HCSS Bewertungen & Produktdetails

Ihre Unterstützung ist erstaunlich. Ich arbeite in der IT, daher ist der Support das, womit ich am meisten interagiere, abgesehen von den Zugangsdaten. Ihr Team ist immer bereit zu helfen, reagiert schnell und ist äußerst kompetent im Umgang mit dem System. Wenn es eine Sache gibt, die ich mir wünsche, dass sie sich nie ändert, dann ist es Ihre herausragende Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Entwicklung fühlt sich merklich uneinheitlich an, und das Maß an Ausgereiftheit scheint von einem Modul zum anderen stark zu variieren. Einige Teile wirken älter oder eher wie ein Erbe, während andere viel neuer und ausgefeilter erscheinen. Ich wünsche mir wirklich, dass das Erlebnis über alle Ihre Angebote hinweg konsistenter und kohärenter wäre, damit es sich nicht so anfühlt, als würde ich zwischen verschiedenen Generationen des Produkts wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den Kundenservice von HCSS. Er ist in jeder Branche unübertroffen. Unabhängig von der Uhrzeit oder dem Tag kann ich sie immer erreichen, egal ob ich eine einfache Frage oder ein komplexes Problem habe. Diese konstante Zuverlässigkeit bietet ein enormes Maß an Sicherheit. Außerdem schätze ich die Benutzeroberfläche von HCSS, die unglaublich benutzerfreundlich ist. Sie ist intuitiv und kohärent, sodass ich problemlos zwischen verschiedenen Formularen und Feldern navigieren kann. Diese Benutzerfreundlichkeit macht es effizient, zwischen verschiedenen Apps zu wechseln und die Software effektiv zu nutzen, was meine Produktivität steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass einige Aspekte der Berichterstattung und der Kostendetaildaten verbessert werden könnten. Während die Insights-Funktion wertvoll ist, bietet sie nicht immer die tiefgehenden Analysen, die wir benötigen. Wir stellen oft fest, dass wir benutzerdefinierte Berichte benötigen, um unsere spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von HCSS für uns etwas herausfordernd, da wir mit mehreren Implementierungsgruppen arbeiten mussten. Dies machte den Implementierungsprozess etwas holprig, bevor wir eine solide Gruppe an Ort und Stelle hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle HCSS-Dienste, die wir haben, machen es so einfach, Informationen vom Feld ins Hauptbüro und zurück fließen zu lassen. Mit Heavy Job und Mobile wird das Erfassen der Zeit aus dem Feld so einfach. Als wir unsere Vorarbeiter das erste Mal mobil nutzen ließen, waren einige Leute zögerlich, weil sie so an Papier gewöhnt waren. Nicht lange nach dem Wechsel sagte jeder einzelne Vorarbeiter, den ich fragte, dass sie nie wieder zurückgehen würden! Sie bevorzugen HJ Mobile, da sie die Zeit eingeben und Mengen direkt in der Handfläche überprüfen können.

Wir verwenden auch Heavy Bid, was wirklich geholfen hat, unsere Ausschreibungsprozesse zu optimieren.

FH Paschen verwendet auch Dispatcher und E360 für Ausrüstung. Vor HCSS haben wir nur Excel verwendet, um alles zu verfolgen, was es unmöglich machte, echte Daten daraus zu gewinnen. Dispatcher hilft uns, den Standort der Ausrüstung zu verfolgen, aber E360 hilft, die Wartung zu verfolgen. Nicht nur das, sondern mit E360 sparen wir Geld, indem wir sicherstellen, dass Reparaturen unter Garantie durchgeführt werden, anstatt dass unsere Mechaniker voreilig Reparaturen durchführen, die von der Garantie abgedeckt sein sollten. Mit der gespeicherten Historie hat es uns auch geholfen, Geschäftsentscheidungen darüber zu treffen, wann wir eine Maschine loswerden müssen oder nicht.

Zuletzt ist das HCSS-Team immer erstklassig, wenn Sie bei irgendetwas Hilfe benötigen, bei jedem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir in letzter Zeit nicht gefallen hat, ist, wie die Abrechnung für Field/Mobile/Wartung in Rechnung gestellt und an uns gesendet wird. Früher haben wir eine Rechnung für die Lizenz und die gesamte Wartung auf einmal erhalten. In den letzten Monaten bekommen wir hier und da eine Rechnung mit unterschiedlichen Wartungszeiträumen, was es uns erschwert herauszufinden, wo sie belastet werden muss, damit wir die Rechnung bearbeiten können. Wir haben viele Gruppen und verschiedene Bundesstaaten, die es nutzen, daher ist es einfach schwieriger geworden, das zu bearbeiten, aber ansonsten ist die eigentliche HCSS-Software großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die vollständige Produktlinie, die HCSS anbietet, um uns am Ausschreibungstag erfolgreich zu machen. Sie hilft, unsere Jobmatrix genau zu halten und unsere Kosten niedrig sowie unsere Margen hoch zu halten. Wir schätzen Heavy Bid und Heavy Job sowie Preconstruction für ihren Beitrag zur Modernisierung unserer Matrix und zur Risikoverwaltung. Die Produktsuite ist großartig und macht uns effizient, während die Einrichtung einfach und anpassungsfähig ist und jeden Benutzer berücksichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heavy Bid Web braucht etwas Arbeit. Es ist nicht auf dem neuesten Stand, und ich verstehe, dass noch viel Arbeit und Entwicklung im Gange ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HCSS ist ein großartiges Werkzeug, das es mir ermöglicht, eine Historie meiner Projekte zu führen und sie als Referenz für die Kostenkalkulation zukünftiger Projekte zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HCSS hat eine Lernkurve für neue Benutzer, die einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um zu lernen, wie die Datenbank Preise berechnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass HCSS benutzerfreundlich ist, was es einfach macht, zu navigieren und zu verwenden. Der PM-Plan und die Berichte sind auch sehr hilfreich, um eine große Anzahl von Geräten effektiv zu verwalten. Die Telematikfunktion ist wertvoll, um Warnungen zu geben, wenn Wartungen fällig sind, und um Rückstandsposten im Auge zu behalten. Die Einrichtung von HCSS war im Vergleich zu anderen Systemen, die ich zuvor verwendet habe, super einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Scheduler und den Mechanikplaner in HCSS nicht. Er passt einfach nicht zu unserem Stil der Reparaturplanung mit dem Layout, das er hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald es eingerichtet ist, vereinfacht es die Eingabe von Schätzungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht sagen, dass dies ein Nachteil ist, man muss bereit sein, etwas Zeit in das Erlernen des Systems zu investieren, aber es bringt enorme Zeitersparnisse, je mehr man es benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HCSS achtet wirklich darauf, was wir brauchen, und arbeitet mit uns zusammen, um ihre Werkzeuge zu verbessern. Ihr Team behandelt uns als Partner, nicht nur als Benutzer, und das macht einen großen Unterschied. Jedes Jahr bei der UGM kommen Fachleute zusammen, um Ideen auszutauschen und die nächste Runde von Funktionen zu beeinflussen. Teil dieser Diskussionen zu sein, erinnert mich immer daran, dass unser Feedback wirklich die Innovation vorantreibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Historisch gesehen wurden viele HCSS-Produkte als eigenständige Werkzeuge entwickelt. Obwohl jedes seinen Zweck gut erfüllte, führte der Mangel an integrierter Verbindung zu einigen Ineffizienzen und erforderte manuellen Aufwand, um Systeme und Daten innerhalb der Organisation zu verknüpfen.

In den letzten Jahren hat HCSS jedoch eindeutig die Plattformvereinheitlichung priorisiert. Da mehr Lösungen ins Web verlagert werden, sehen wir einen stärkeren Vorstoß in Richtung eines vollständig integrierten Ökosystems. Dieser Wandel hat die Benutzerfreundlichkeit und den Datenfluss über Projekte hinweg erheblich verbessert, und es ist klar, dass das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundensupport ist in der Branche unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Produkte haben sich von der benutzerfreundlichen Erfahrung entfernt, die sie einst hatten. Zu viele neue Produkte und Plattformen, die nicht an frühere Versionen heranreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.